Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Pochiva olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimiz aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.
1. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 3–4 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Bu süre; ürünün tedarik, kalite kontrol ve paketleme aşamalarını kapsamaktadır.
2. Kargo ve Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler, ortalama 5–6 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.
Teslimat süresi; kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, adres bilgileri ve resmi tatiller gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Teslimat Süreleri Hakkında
Belirtilen teslimat süreleri ortalama sürelerdir ve garanti niteliği taşımaz.
Yoğun kampanya dönemleri, özel günler veya lojistik kaynaklı durumlarda teslimat süresinde uzama yaşanabilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir. Bu bilgiler üzerinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir.
Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünlerde, durumu teslimat anında kargo görevlisine bildirmeniz ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
6. Adres Bilgileri
Siparişin zamanında ve sorunsuz teslim edilebilmesi için adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Pochiva sorumlu tutulamaz.
7. İletişim
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz: